Servicedesk-team kämpar ständigt med en stor mängd ärenden. Att ha noll pågående ärenden är orealistiskt, utan målet bör vara att fokusera på att minska volymen av ärenden för att frigöra tid som kan användas på viktiga utmaningar eller problem.
Läs vår e-bok för att ta del av beprövade hack som kan hjälpa dig att minska mängden ärenden.