Denna produkt finns för lokal installation i er IT-miljö eller er valda PaaS-lösning.
Effektivisera er kundsupport för nöjdare kunder
Öka kundnöjdheten med en effektiv kundsupport
SupportCenter Plus är en smidig kundsupportlösning som erbjuder hantering av supportärenden, konto- & kontaktuppgifter, SLA-hantering och kunskapsdatabas. Den hjälper dig att spåra och lösa supportärenden snabbt och därigenom leverera kundsupport på en hög nivå.
Spårning av ärenden och automation
Automatiserar processen att skapa, organisera, spåra ärenden till en sömlös process med automatisering via workflows.
Support portal
Låt varje avdelning i din organisation definiera sin produkt- eller tjänstespecifika konfiguration och fungera som fristående enheter. Leverera en enhetlig serviceupplevelse till dina kunder genom att effektivisera arbetsflöden för ärendehantering och spara tid genom att inte behöva installera en ny helpdesk för varje affärsenhet.
Några utvalda funktioner
Flera supportkanaler
Låt kunderna ta kontakt via e-post, telefon, självbetjäningsportal eller social media och få en samlad bild av kundens interaktion.
Spåra supportärenden
Automatiserar processen att skapa, organisera och spåra förfrågningar i en sömlös process.
Business units
Låt varje avdelning av din organisation definiera sin produkt- eller tjänstespecifika konfiguration och arbeta som fristående enheter.
Konto- och kontaktuppgifter
Hantera kundinformation inklusive inköpta produkter/tjänster, avtal mm.
Kunskapsdatabas
Skriv inte svar på samma frågor om och om igen. Bygg enkelt din kunskapsdatabas och gruppera lösningar under ämnen för att göra det lätt att hitta.
Självbetjäningsportal
Implementera en anpassningsbar självbetjäningsportal och låt dina kunder lägga in supportärenden, spåra dem, söka i kunskapsbasen och ta fram rapporter.
Teams & Outlook integration
Tillåt användare att se supportförfrågningar och väntande godkännanden och chatta med supportrepresentanter i Teams och skicka och spåra ärenden i Outlook.
Stöd för flera språk
Låt dina användare välja det språk de önskar bland de 16 språk som finns tillgängligt.
Add-ons och integrationer
Låter applikationer i din organisation prata med SupportCenter Plus och utbyta data med hjälp av färdiga integrationer och API:er.
Ladda ner och testa i 30 dagar
Ladda ner en fullt fungerande version av produkten och testa i 30 dagar. Vi bjuder på support under utvärderingsperioden.
Fyll i dina uppgifter för att komma igång.
Nyheter i SupportCenter Plus 14.0
SupportCenter Plus har kommit ut i version 14.0 och med anledning av det bjuder vi in till ett webinar där vi visar de viktigaste nyheterna och vad de innebär.
Fler funktioner
Tidsuppföljning & fakturering
Spåra tiden för alla kunder på ett ställe och använd filter för att få fram det du söker.
Rapporter, dashboards och KPI:er
Intuitiva realtidsrapporter och dashboards ger dig full insyn i din helpdesk-data.
Avtal och SLA
Hantera multipla SLA-avtal och supportplaner för att ge rätt supportnivå och fakturera därefter.
Utforska SupportCenter Plus
