Komplexiteten i att hantera flera klientnätverk ökar för varje dag på grund av olika faktorer som ökade säkerhetshot, det ständiga behovet av att säkerställa efterlevnad av de senaste industristandarderna, brist på personal, kundernas ändrade krav och mer därtill. Denna nivå av komplexitet kräver ett skyddsnät i tider av svårigheter. Managed service providers (MSP) är en for av tjänsteleverantörer och behöver en felsäker proaktiv hanteringsstrategi samt MSP-mjukvara i toppklass för att hjälpa dem i deras dagliga uppgifter.
Funktioner i en högpresterande MSP-lösning
Tjänsteleverantörer kan utnyttja MSP-programvara för att utföra och effektivisera flera uppgifter utan ansträngning. MSP-programvara tillhandahåller de resurser som tjänsteleverantörer behöver. Tjänsteleverantörer måste välja en lösning som är funktionsrik, hjälper till att möta kundernas affärsbehov och förbättrar verksamheten.
Låt oss titta på vad MSP-mjukvara för nätverksövervakning kan erbjuda. Den här checklistan kan hjälpa dig att säkerställa att verktyget ditt företag väljer är laddat med de funktioner ni behöver, så att det effektivt kan hjälpa er under en kris med flera klienter. MSP-programvaran hjälper er med:
- Proaktiv övervakning och hantering: MSP-mjukvaran kommer att tillhandahålla djupgående övervakningsmöjligheter 24/7 som i hög grad kan hjälpa tjänsteleverantörer att upptäcka nätverksproblem och laga dem innan de påverkar klienternas nätverksenheter och verksamhet. Genom att göra detta kommer MSP:er att känna till potentiella problem, kan köra regelbundna hälsokontroller av nätverket och kan proaktivt förhindra tjänsteavbrott.
- Utföra vardagliga uppgifter: Vecko- och månatliga underhållsuppgifter och operationer för att lösa nätverksfel kan utföras utan större ansträngning genom att automatisera dem med kraftfull MSP-mjukvara. Detta ger MSP:er tid att hantera flera klientnätverk utan att öka personalstyrkan i någon större grad.
- Ökad säkerhet: MSP-programvara erbjuder säkerhetsfunktioner som rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC), säkerställer efterlevnad av senaste industripolicyer och förordningar, spårar obehöriga konfigurationsändringar och utför sårbarhetssökning. Dessa funktioner hjälper MSP:er att förbättra säkerheten i multiklientnätverksmiljön. Genom att erbjuda robusta säkerhetsåtgärder kan tjänsteleverantörer sticka ut på marknaden och attrahera kunder som prioriterar datasäkerhet och riskreducering.
- Förutse potentiella problem: MSP-programvara i toppklass kan erbjuda anpassningsbara rapporteringsfunktioner som gör att MSP:er kan spåra kritiska mätvärden, generera insiktsfulla rapporter och få insyn i multiklientnätverksoperationer. Genom att analysera data relaterad till enhetstillgänglighet, prestandahastighet, utnyttjande med mera kan MSP:er enkelt förstå förbättringsområden, optimera verksamheten för bättre prestanda, fatta datadrivna affärsbeslut och få kundnöjdhet.
- Granulär felsökning: Felsökning av nätverksincidenter kräver ett snabbt och detaljerat svar. Hålla multiklientmiljön fri från snabbfixar och istället implementera granulära, permanenta lösningar som kommer att hålla nätverket felfri och igång. Oavbruten nätverksdrift främjar kontinuitet i verksamheten. MSP-plattformar måste erbjuda ITSM-integrationer för att göra felsökningsprocesser enklare.
- Skalbarhet och att ge den bästa servicen: MSP-programvaran bör vara fullt utrustad för att låta MSP:er skala med klienternas nätverk. Med rätt verktyg kan MSP:er effektivt hantera klientnätverksenheter, lösa problem snabbt och ge support i tid till klienter. Detta hjälper till att förbättra serviceleveransen, minska svarstiderna, öka avkastningen på investeringen och öka kundnöjdheten.
7 anledningar till att välja OpManager MSP
OpManager MSP är en MSP-lösning utformad speciellt för tjänsteleverantörer som ger en omfattande uppsättning nätverkshanterings- och övervakningsmöjligheter. Dessa funktioner gör det möjligt för MSP:er att övervaka prestanda, hälsa och tillgänglighet för sina kunders nätverksenheter.
OpManager MSP kan övervaka enheter från olika leverantörer och är kompatibel med ManageEngines ITSM-plattformar. OpManager MSP använder en multi-probe-arkitektur som gör att MSP:er kan hantera flera klienter och har flera prober för varje klient. Detta gör simultan hantering enkel. Dessutom erbjuder MSP-plattformen anpassningsalternativ vilket gör det möjligt för MSP:er att skräddarsy sina nätverkshanteringstjänster efter deras kunders specifika behov.
Några sätt ManageEngine OpManager MSP kan hjälpa dig att förbättra era tjänster till kunder samt avkastningen på investeringen.
- Visualisera multiklientnätverk i detalj
- Övervaka prestandan noggrant
- Prioritera övervakningsuppgifter
- Identifiera nätverksfel
- Integrera sömlöst med ITSM-lösningar
- Hålla koll på konfiguration och efterlevnad
- Granska och förutse med rapporter
Visualisera multiklientnätverk i detalj
OpManager MSP erbjuder explicit kunskap om multiklientnätverk. Detta gör det möjligt för MSP-administratörer att hantera komplexa och expansiva klientnätverk samtidigt genom att de enkelt kan se och övervaka flera nätverk. Nätverksvisualiseringsverktyget ger tekniker möjlighet att skapa virtuella repliker av ett nätverks struktur och enkelt anpassa dashboards och NOC-vyer med hjälp av enkla drag-and-drop-nätverksdiagrambyggare.
Övervaka prestandan noggrant
OpManager MSP hjälper MSP:er att hålla ett öga på prestanda, tillgänglighet och andra nyckeltal för olika multiklientnätverksenheter. Detta gör att MSP:er kan prioritera och övervaka kritiska prestandavärden dygnet runt. Dessutom kan MSP:er enkelt associera prestandamonitorer till nätverksenheter och börja ta emot varningar omedelbart i händelse av tröskelöverträdelser.
Prioritera övervakningsuppgifter
Automatisering av återkommande uppgifter som enhetsomstarter eller periodiskt serverunderhåll kan enkelt uppnås med OpManager MSP:s IT-workflow. Dessa typer av uppgifter som inte kräver fullständig mänsklig uppmärksamhet överstiger ofta antalet kritiska uppgifter som måste hanteras manuellt. Genom att automatisera sådana uppgifter kan MSP:er spara avsevärd tid och resurser samtidigt som de förbättrar sin produktivitet.
Identifiera nätverksfel
Det är viktigt att vara uppmärksam på oförutsedda störningar eller minskad prestanda för att hantera dem effektivt. OpManager MSP gör det möjligt för tjänsteleverantörer att upptäcka, åtgärda och mildra sådana nätverksincidenter proaktivt och hjälpa till att minska konsekvenserna av klientproblemen. OpManager MSP gör det enklare att snabbt isolera fel, åtgärda nätverksfel, minska medeltiden till åtgärd (MTTR) och säkerställa efterlevnad av servicenivåavtal (SLA).
Integrera sömlöst med ITSM-lösningar
OpManager MSP låter MSP:er integreras med ServiceDesk Plus MSP. ServiceDesk Plus MSP är robust IT-helpdesk-programvara som inkluderar tillgångshantering, incidenthantering och problemhanteringsfunktioner för tjänsteleverantörer. Integrationen mellan OpManager MSP och ServiceDesk Plus MSP hjälper till att identifiera och lösa nätverksfel utan mycket arbete, effektivisera fellösningsprocessen och garantera oavbrutna klientnätverk.
Hålla koll på konfiguration och efterlevnad
En felaktig konfigurationsändring kan leda till nätverksavbrott medan bristande efterlevnad utsätter multiklientnätverk för risk för säkerhetsintrång. MSP:er kan effektivt identifiera felkonfigurationer, obehöriga konfigurationsändringar och möjliga katastrofer. Det här verktyget låter MSP:er ta periodiska säkerhetskopieringar av konfigurationer och framför allt säkerställa efterlevnad av de senaste industristandarderna. Dessutom genomför OpManager MSP regelbundna skanningar på multiklientnätverk för att upptäcka sårbarheter i den inbyggda programvaran och ger förslag på hur man korrigerar dem.
Granska och förutse med rapporter
Tjänsteleverantörer kan enkelt komma åt över 100 förbyggda rapporter med OpManager MSP som hjälper MSP-team att förstå nätverksenhetsprestanda, härleda och optimera nätverksfunktionalitet och förutse potentiella problem. Dessutom kan anpassade rapporter skapas på några minuter med OpManager MSP:s användarvänliga gränssnitt.
Testa gärna OpManager MSP för att få praktisk erfarenhet och avgöra själv. Boka en on-to-one möte med våra specialister för att få en genomgång eller få svar på dina frågor.